用户使用电子邮件常见问题汇集

学院推出电子邮件服务以来，一直受到广大校园网用户的支持，为了进一步推广应用，使用户熟练掌握和使用电子邮件交流信息，现将一些常见问题汇集出来，供大家参考。
1.问：我既不能接收邮件，也不能发送邮件，怎么办？

答：先确保网络连通，打开一个网站进行测试，收邮件只需校园网连通即可，发送外部邮件要求能够上互联网。使用电子邮件有两种方法：一是通过邮件客户软件如Outlook,Foxmail等；一是登陆学院网站WEB电子邮件系统。如果网络连通，只能通过WEB方式使用，请对照学院网站“网络服务”栏目检查Outlook设置；如果两种方式都不行，请与信息中心联系。

2.问：我能够接收邮件，但不能发送邮件，什么原因？

答：检查客户端软件设置，由于邮件系统要求安全验证，确认你的帐号设置里面“我的邮件服务器要求身份验证”选项选中；如果通过WEB界面发送邮件，检查附件大小是否满足邮件系统限制，检查邮件附件是否包括扩展名为“com”,“exe”,“bat”“pif”等可执行文件，这类邮件将被视为病毒邮件被拒绝；咨询对方信箱是否有足够空间，以及是否把你列入黑名单等；检查邮件的主题词是否包括“你好”，“便宜”，“惊喜”等商业性词汇，由于很多邮件服务器设置垃圾过滤，因此这类主题的邮件会被拒绝；确认收件人和发件人邮件地址正确，也可以通过发送一个经常使用的外部收件人地址进行测试；安装防火墙的用户请检查防火墙是否封住邮件端口（25）或进行邮件过滤设置，关闭防火墙软件重试。

3.问：我能够发送邮件，但不能接受别人发给我的邮件

答：这种问题一般是由于用户邮箱空间已满，学院电子邮件系统目前限制使用空间为50M，如果经常使用WEB登陆的用户，没有及时删除收件箱里的邮件，当容量达到50M后将不能接受到外部邮件，客户可以登陆WEB界面后，查看“限额用量”栏，了解自己邮箱使用空间状况；对方邮件服务器显示发送成功，实际上邮件并未到达本地服务器,可以联系发件人核实信未退回；病毒发作疯狂发邮件因而被服务器封住IP，请检查病毒并与信息中心联系。

4.问：登陆WEB界面后，发现我的邮件不见了

答：多出现在一些公共帐号，如果其他用户使用Outlook接受此帐号邮件，将从邮件服务器上下载邮件，WEB界面后将看不到这些邮件，请联系使用此帐号的其他用户；个人用户请妥善设置和保管你的密码，并定期修改；提醒你尽量不要在公共计算机上收发邮件并设置“保存密码”选项。

5.问：发送的邮件被退回，什么原因？

答：参照错误返回代码

535：ESMTP验证失败
>解决办法：a、可能密码不正确；b、pop邮箱帐号要完整的E-mail信息；
>554：处理失败
解决办法：传输失败，检查网络问题。可以尝试更换系统TCP/IP属性的DNS设置。
>553：请求的活动没有发生，邮箱名不允许
解决办法：在帐户属性里邮件服务器中没有选取ESMTP服务器需要身份验证，检查ESMTP验证的信息是否正确。
也有可能是接收人数太多了，可以尝试自发送给一个接收人。
>552：请求的邮递活动失败，过多的存储器分配
解决办法：服务器临时有问题，过一段时间再尝试发送，可以咨询邮箱的提供方。
>551：用户不在本地，请试〈前向路径〉
解决办法：可能是收件人的地址填写错误。
>550：请求的活动没有发生，邮箱地址无效
解决办法：邮箱无效，检查邮件接收人的Email是否有效，如果你的接收人是有效的话，可以咨询邮箱提供方或者使用另外一个Smtp服务器发送邮件。
>557：Too many duplicate messages: Resource temporarily unavailable 服务器反垃圾邮件的设置，防止发送垃圾邮件，具体咨询邮箱提供方。
>504：命令参量没有实现
解决办法：过一段时间再试，如果还不行，咨询邮箱提供方。
>503：命令中有坏串
解决办法：过一段时间再试，如果还不行，咨询邮箱提供方。
>502：命令没有实现
解决办法：过一段时间再试，如果还不行，咨询邮箱提供方。

6.问：Outlook使用出现错误，怎么办？

答：参照Outlook错误代码表
一般
0x800C0131
0x800C013E 可能是 Folders.dbx 档案属性错误或损坏.
0x800CCC00 身份验证（Authentication）未载入
0x800CCC01 认证（Certificate）内容错误
0x800CCC02 认证日期错误
0x800CCC03 使用者已联机
0x800CCC05 未联机到服务器
0x800CCC0A 邮线下载未完成
0x800CCC0B 服务器忙碌中
0x800CCC0D 找不到主机（检查你的SMTP服务器设置，亦可能是对方Server 的问题，例如 Mail Server 没有开机、对方的DNS 服务器宕机等等）
0x800CCC0E 联机到服务器失败，无法与主机建立联机。可能对方主机正在维护中、或是网络联机品质不好、服务器关机、邮件服务器尚未启动等等，等一段时间再试。
0x800CCC0F 服务器结束联机（对方服务器负荷过重、网络传输壅塞易造成此现象，可以试着增加你联机逾时的等候时间试试看，或是换一联机品质较佳的 ISP）
0x800CCC10 服务器无法辨认此邮件地址
0x800CCC11 服务器无法辨认的 Mailing list
0x800CCC12 无法传送 Winsock request
0x800CCC13 无法接收 Winsock reply
0x800CCC14 无法起始 Winsock
0x800CCC15 无法开启 Windows Socket
0x800CCC16 无法辨认使用者账号，使用者账号错误
0x800CCC17 使用者中断操作
0x800CCC18 登入失败
（例如：不需要安全密码认证登入，但却设了安全密码认证登入）
0x800CCC19 作业逾时
0x800CCC1A 无法以 SSL 建立联机

Winsock 错误
0x800CCC40 Network subsystem 无法使用
0x800CCC41 Windows Sockets 不支持此应用程序
0x800CCC43 Bad address.
0x800CCC44 Windows Sockets 无法加载
0x800CCC45 Operation now in progress..

SMTP 错误
0x800CCC60 不合法的回应
0x800CCC61 不明的错误代码
0x800CCC62 收到语法错误
0x800CCC63 语法参数不正确
0x800CCC64 指令不完整
0x800CCC65 不正确的指令序列
0x800CCC66 指令不完整
0x800CCC67 没有这个指令
0x800CCC68 邮件信箱被锁住或忙碌中
0x800CCC69 找不到邮件信箱
0x800CCC6A 处理要求错误
0x800CCC6B 邮件信箱不在此服务器上
0x800CCC6C 已无空间储存邮件
0x800CCC6D 已超过限制的储存容量上限
0x800CCC6E 不合法的邮件信箱名称
0x800CCC6F Transaction error，出现这讯息，可能是服务器不接受你的邮件，请跟你的 ISP 联络。
0x800CCC78 不明的寄件者，或邮件回复（reply-to）地址不正确
0x800CCC79 收件者被服务器拒绝
（Relay Denied：最常发生于 Outlook Express 的 SMTP 设定不正确，请使用提供你联机服务的ISP公司之SMTP服务器来寄信，）
0x800CCC7A 没有指定寄件者
0x800CCC7B 没有指定收件者

POP3 错误
0x800CCC90 登入邮件服务器发生错误，检查一下你是不是有使用该服务器的权限。或者：不需要安全密码认证登入，但却设了安全密码认证登入
0x800CCC91 使用者名称错误或找不到此使用者
0x800CCC92 账号、密码错误
0x800CCC93 无法解释响应
0x800CCC94 需要指令
0x800CCC95 服务器上已无邮件
0x800CCC96 没有邮件标记为要下载
0x800CCC97 Message ID 超出范围

NNTP 错误
0x800CCCA0 新闻服务器响应错误，可能你没有拥有可使用该服务器的权限。
0x800CCCA1 读取新闻群组失败
0x800CCCA2 要求服务器邮件清单失败
0x800CCCA3 无法显示清单
0x800CCCA4 无法开启群组
0x800CCCA5 服务器无此群组
0x800CCCA6 邮件不在服务器上
0x800CCCA7 找不到件标题
0x800CCCA8 找不到邮件本文
0x800CCCA9 无法发布到服务器上
0x800CCCAA 无法开启下封邮件
0x800CCCAB 无法显示日期
0x800CCCAC 无法显示标题
0x800CCCAD 无法显示 MIME 标题
0x800CCCAE 使用者名称或密码不正确

RAS 错误
0x800CCCC2 未安装拨号网络
0x800CCCC3 找不到拨号网络
0x800CCCC4 拨号网络错误
0x800CCCC5 Connectoid 坏或遗失
0x800CCCC6 取得拨号设定时错误

IMAP 错误
0x800CCCD1 登入失败
0x800CCCD2 Message tagged
0x800CCCD3 Invalid response to request.
0x800CCCD4 语法错误
0x800CCCD5 不是 IMAP 服务器
0x800CCCD6 Buffer 已超过上限
0x800CCCD7 Recovery error
0x800CCCD8 数据不完整
0x800CCCD9 联机被拒
0x800CCCDA 不明的回应
0x800CCCDB User ID 已更改
0x800CCCDC User ID 指令失败
0x800CCCDD Unexpected disconnect
0x800CCCDE Invalid server state
0x800CCCDF 无法认证客户端