近日，学院总务处在多功能厅召开全体后勤员工大会，学院3个食堂经营负责人、医务室负责人、超市代表及全体后勤员工参加了会议，会议由总务处副处长周德志主持。

大会分为两个主题，第一阶段进行了“凝聚团队精神，提高服务水平”的动员报告，第二阶段开展以学习《浙江省高等学校物业管理服务标准》为核心内容的员工技术培训，由总务处处长章纪顺老师主讲。

会上，章纪顺处长指出，这几年，学院快速的发展和教育服务型高校建设的不断推进，我院后勤工作面临着巨大的压力和挑战，主要表现为：在校生规模逐年扩大与后勤配套设施相对薄弱的矛盾不断凸显，物业维修和卫生保洁工作量猛增，后勤队伍的管理和服务水平亟待提升。最近，学院中层干部和员工的新一轮岗位竞聘已经到位，希望大家继续发扬总务处团结、实干的优良传统，进一步凝聚团队精神，提高服务水平。为此，章处长就今后的后勤工作提出四点要求：一是安全为先。要求大家工作过程中多一个“心眼”，严把质量关，时刻关注和消除安全隐患。二是高效服务，做到办事程序清晰，责任分工明确，今日事今日毕，检查监督不可少。三是团结协作。食堂、超市等服务部门虽然实行经营承包制，但仍然是学校后勤大家庭中的的一部分。我们后勤的工种、岗位各有不同，但目标一致，提倡相互理解，相互支持。四是提升服务质量，后勤服务的总体目标就是要做到让领导放心，让师生满意。

随后，章处长对照《浙江省高校物业管理服务标准》，图文结合，生动形象、深入浅出的剖析了我院后勤管理工作的差距，重点讲解了卫生保洁、物业维修、绿化养护、水电设备管理和安全防范等服务标准和技术要求，指出每个工种每个岗位都有可以参照的操作规范和工作标准，要求每个员工参照《标准》规范操作。章处长还通过身边的四个工作案例，分析后勤工作如何处理分工与协作，如何处理应急事件，如何做到文明施工及微笑服务，着重强调学生事情无小事，为师生提供优质服务是我们后勤工作的根本宗旨。后勤工作者必须注重细节，主动服务，落实责任，强化督查、追求满意，不断提升自身服务技能，适应学院服务型高效建设的需要。

最后，章处长针对近日上海发生高楼火灾一事进行安全教育，加强对施工队伍和文明施工的管理，强调持证上岗、规范操作、不留隐患，安全警钟长鸣。